Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 29/10/2025

Le présent avis de confidentialité s’applique aux informations personnelles que Filtersun recueille et utilise concernant les personnes qui visitent notre site web www.filtersun.com et/ou nos applications mobiles (chacune étant une « Propriété numérique » et, collectivement, les « Propriétés numériques »), créent un compte chez nous, achètent nos produits ou services, remplissent un formulaire sur l’une de nos Propriétés numériques, s’inscrivent à nos promotions, demandent une brochure ou un rendez-vous, et/ou rejoignent nos listes marketing (collectivement, les « Services »).
Il décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles, ainsi que vos droits à leur égard.

À propos de Filtersun 

Filtersun est spécialiste du store sur mesure et de la protection solaire.
Filtersun fait partie de Hunter Douglas, le leader mondial des stores pour fenêtres.

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez remplir notre formulaire de contact en ligne à https://www.filtersun.com/contact.html.
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale suivante : Société FILTERSUN – ZI – Route de Fontaine Simon – 28240 LA LOUPE, France.

 

Collecte des informations

Nous collectons vos informations personnelles de plusieurs manières :

1. Informations que vous fournissez volontairement

Vous pouvez choisir de nous fournir certaines informations personnelles lorsque vous utilisez l’une de nos Propriétés numériques ou nos Services. Les types d’informations personnelles que vous pouvez fournir comprennent :

  • Données d’identité : nom, titre, fonction, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, préférences d’utilisateur, et, le cas échéant, informations sur votre organisation.

  • Données de paiement : informations nécessaires à l’achat de Services (produits achetés, montant du paiement, mode de paiement, date d’achat, historique d’achat).

  • Données de communication : informations contenues dans toute correspondance que vous nous adressez (contenu, sujet, expéditeur, destinataire, date).

2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez nos Propriétés numériques ou utilisez nos Services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations personnelles, notamment :

  • Données d’appareil : adresse IP, localisation géographique approximative (pays / ville), type de navigateur, fournisseur d’accès, pages consultées, système d’exploitation, durée de visite et site web de provenance.

Ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies (et technologies similaires).
Pour en savoir plus, consultez notre Avis sur les cookies en cliquant ici.

3. Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès de sources tierces, notamment des partenaires commerciaux, organisateurs d’événements ou sites professionnels. En général, il s’agit de données d’identité, mais d’autres types d’informations peuvent être concernés.


Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir les Propriétés numériques et les Services : traitement des commandes, livraisons et installations, gestion des avis clients, sécurité des Propriétés numériques, prévention des fraudes, amélioration du service et gestion du service après-vente.

  • Générer des analyses : mieux comprendre comment nos visiteurs et clients utilisent nos Services afin d’en améliorer l’efficacité.

  • Envoyer des communications de service ou d’assistance : confirmations de commande, suivi de livraison, réponses aux demandes d’assistance.

  • Fournir de la publicité et du marketing : envoi d’offres, de sondages, de newsletters, de publicités personnalisées sur nos Propriétés numériques ou sur des sites tiers.

  • Respecter nos obligations légales : pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires (par ex. obligations fiscales).


Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • Avec les sociétés du groupe Hunter Douglas : uniquement si nécessaire aux fins décrites ci-dessus.

  • Avec nos prestataires de services : hébergeurs, prestataires marketing, prestataires de paiement, partenaires de livraison, assureurs et conseillers professionnels.

  • Avec les autorités compétentes : lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits ou répondre à des obligations légales.

  • Avec un acquéreur potentiel : dans le cadre d’une transaction commerciale, sous réserve d’un engagement de confidentialité.

  • Avec tout autre tiers : uniquement avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.


Transferts internationaux

Filtersun est située en France, mais nous, ainsi que les autres sociétés du groupe Hunter Douglas et nos prestataires, opérons dans divers pays.
Vos informations personnelles peuvent donc être transférées à l’étranger.
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir leur protection conformément au présent avis et aux lois applicables.


Cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir et améliorer nos Services.
Pour plus d’informations, consultez notre Avis sur les cookies en cliquant ici.

 


Vos droits

Selon les lois applicables (notamment le RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles ;

  • Droit de restreindre ou de vous opposer au traitement ;

  • Droit de vous désinscrire des communications marketing à tout moment (via le lien de désabonnement, les paramètres de compte, ou en écrivant à service.clients@filtersun.com) ;

  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées produisant des effets juridiques.

Pour exercer vos droits, contactez-nous selon les modalités précisées dans le présent avis.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, mais nous vous invitons à nous contacter d’abord pour résoudre le problème directement.


Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à des obligations légales.
Lorsque ces finalités ne s’appliquent plus, vos données sont supprimées, anonymisées ou stockées de manière sécurisée jusqu’à suppression définitive.


Enfants

Nos Propriétés numériques et Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans (ou 18 ans selon le cas).
Nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations.
Si vous pensez que nous détenons des données concernant un mineur, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.


Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité pour tenir compte de changements légaux ou opérationnels.
Toute modification sera publiée avec sa date d’entrée en vigueur.
Consultez la section « Dernière mise à jour » ci-dessus pour connaître la version la plus récente.


Informations supplémentaires pour les résidents de l’EEE/Royaume-Uni

  1. Responsable du traitement : Filtersun, joignable via les coordonnées ci-dessus.

  2. Base légale du traitement :

    • votre consentement ;

    • l’exécution d’un contrat ;

    • nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits ;

    • ou le respect d’une obligation légale.

  3. Transferts internationaux :
    Tout transfert de vos données hors de l’EEE/Royaume-Uni sera encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).